Opis stanowiska
- Wspieranie klientów oraz zespołów sprzedaży w codziennym korzystaniu z systemu zamówień online
- Pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów i dbanie o sprawną obsługę zgłoszeń
- Dbanie o aktualność i atrakcyjność oferty produktowej dostępnej w systemie
- Wprowadzanie i obsługa promocji oraz akcji specjalnych dla klientów
- Przygotowywanie i publikowanie komunikatów oraz informacji dla użytkowników platformy
- Monitorowanie działania systemu i reagowanie na pojawiające się nieprawidłowości
- Współpraca z zespołem IT przy wprowadzaniu zmian i nowych funkcjonalności
- Zbieranie opinii od użytkowników i proponowanie usprawnień poprawiających wygodę korzystania z platformy
- Dbanie o pozytywne doświadczenia zakupowe klientów korzystających z systemu
Wymagania
- Komunikatywność i łatwość pracy z różnymi grupami użytkowników
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Dobra znajomość Excela
- Doświadczenie w pracy z danymi produktowymi
- Doświadczenie w pracy z systemami e-commerce lub platformami B2B
- Doświadczenie w branży HoReCa, FMCG lub dystrybucji
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi LLM (np. ChatGPT) w pracy operacyjnej lub komunikacji
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy.
- Benefity pozapłacowe, takie jak opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe.
- Zniżki pracownicze na oferowane produkty.
- Realny wpływ na rozwój narzędzi e-commerce w organizacji
- Pracę w dynamicznie rozwijającym się obszarze sprzedaży online
- Możliwość zdobycia doświadczenia na styku biznesu i technologii
- Przyjazną atmosferę i współpracę z doświadczonym zespołem
